為進(jìn)一步提升職工業(yè)務(wù)技能與文明服務(wù)水平，塑造優(yōu)質(zhì)收費窗口形象，營造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，近期，沿海分公司組織所轄各收費站，通過多樣化形式開展收費業(yè)務(wù)大比武活動。
海豐收費站以“以考促學(xué)”為導(dǎo)向，開展業(yè)務(wù)比武考試?？荚噧?nèi)容緊密結(jié)合工作實際，全面覆蓋收費政策法規(guī)、ETC操作流程、特情車輛處置及文明服務(wù)規(guī)范等核心業(yè)務(wù)板塊。考試采用閉卷形式，由值班站長全程嚴(yán)格監(jiān)考，確保成績真實反映職工業(yè)務(wù)能力。
渤海新區(qū)收費站創(chuàng)新采用“收費知識搶答賽”的形式，點燃職工競技熱情。比賽中，參賽職工反應(yīng)敏捷、沉著思考、從容應(yīng)答，充分展現(xiàn)出扎實的業(yè)務(wù)知識儲備、飽滿的精神狀態(tài)與專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)?，F(xiàn)場氛圍緊張熱烈，不僅激發(fā)了職工的競爭意識，更有效增強了團隊協(xié)作能力。
新區(qū)北收費站聚焦“提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化司乘體驗”核心目標(biāo)，開展現(xiàn)場服務(wù)考核?？己藝@收費員的儀容儀表、服務(wù)用語、操作規(guī)范、微笑服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致測評，針對發(fā)現(xiàn)的問題立行立改、優(yōu)化完善，確保每一位收費員都能以專業(yè)、熱情、高效的服務(wù)姿態(tài)，為過往司乘人員提供貼心服務(wù)。
中捷收費站則通過“預(yù)賽+決賽”的遞進(jìn)式比武模式，層層篩選業(yè)務(wù)能手。各班組先開展內(nèi)部理論知識考核，擇優(yōu)推選2名優(yōu)秀職工晉級站內(nèi)決賽；決賽包含理論知識測試與現(xiàn)場問答考核兩部分，經(jīng)過激烈角逐，最終評選出獲獎職工并予以表彰，樹立了業(yè)務(wù)標(biāo)桿。
沿海分公司將以此次活動為契機，持續(xù)激發(fā)全體職工提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平的主動性，深化文明服務(wù)建設(shè)，常態(tài)化開展各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技能提升活動，為各收費站高質(zhì)量發(fā)展注入新動能，全力為司乘人員打造更安全、便捷、溫馨的通行體驗。
