9月15日-16日，為提升收費(fèi)稽核人員業(yè)務(wù)能力與綜合素養(yǎng)，緊跟行業(yè)智能化發(fā)展趨勢，拓寬工作思路、創(chuàng)新工作思維，強(qiáng)化與相鄰省份高速公路運(yùn)營企業(yè)的合作效能，沿海分公司組織相關(guān)人員赴山東高速開展交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，該活動(dòng)由分公司副經(jīng)理鄧玉生帶隊(duì)，收費(fèi)管理部部長、各收費(fèi)站正副站長、監(jiān)控稽查稽核中心副主任及各單位業(yè)務(wù)骨干共同參與。
學(xué)習(xí)組首先來到秦濱高速山東段埕口收費(fèi)站，重點(diǎn)研習(xí)文化建設(shè)成果與通行票據(jù)電子化運(yùn)行模式，通過現(xiàn)場觀摩與流程拆解，掌握了電子化票據(jù)全鏈條管理機(jī)制；隨后前往濱港收費(fèi)站，聚焦智能收費(fèi)機(jī)器人實(shí)操應(yīng)用，該站負(fù)責(zé)人詳解了其設(shè)備原理、運(yùn)維要點(diǎn)及效率提升成效。期間，參訓(xùn)人員結(jié)合工作難題積極參與交流，積累了設(shè)備應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)地考察后，由專業(yè)講師開展專題授課，圍繞收費(fèi)稽核核心工作，以實(shí)際工作案例為輔助，系統(tǒng)講解運(yùn)營政策劃分歸類、熱點(diǎn)政策解讀應(yīng)用及行業(yè)發(fā)展趨勢。參訓(xùn)人員認(rèn)真記錄、主動(dòng)互動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，明確工作優(yōu)化方向。
授課結(jié)束后，學(xué)習(xí)組赴山東秦濱高速公司參加交流座談會。雙方先介紹各自公司基本情況與生產(chǎn)經(jīng)營狀況，隨后圍繞引流增收、降本增效、運(yùn)營管理模式、稽核管理、企業(yè)文化建設(shè)等關(guān)鍵議題深入研討，并結(jié)合各自工作難點(diǎn)進(jìn)行溝通交流，共同探索解決方案。
最后，學(xué)習(xí)組前往沾化北收費(fèi)站，參觀收費(fèi)區(qū)、辦公區(qū)及職工生活設(shè)施，學(xué)習(xí)快速響應(yīng)司乘需求、提供差異化服務(wù)的創(chuàng)新做法；隨后到指揮調(diào)度中心，通過查看與演示，掌握稽核工單處理、特情處置及信息化系統(tǒng)應(yīng)用流程，學(xué)習(xí)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控、應(yīng)急響應(yīng)、數(shù)據(jù)化管理等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
此次交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，既提升了參訓(xùn)人員政策理解、特情處置能力，又搭建了跨省合作橋梁，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享與思路互鑒。下一步，沿海分公司將總結(jié)山東高速優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際找準(zhǔn)差距，將所學(xué)轉(zhuǎn)化為具體舉措，優(yōu)化收費(fèi)稽核工作模式，提升運(yùn)營管理質(zhì)量，為分公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。